Aprenda como agendar seu atendimento no INSS online ou pelo telefone. Descubra os passos simples para agendar benefícios, perícias e outros serviços de forma rápida e prática.

Como fazer agendamento do INSS online ou pelo telefone?

Agendar um atendimento no INSS é uma etapa fundamental para acessar os serviços e benefícios oferecidos pela Previdência Social, como aposentadoria, auxílio-doença, pensão por morte, entre outros.

O agendamento pode ser realizado de forma prática e rápida, através do site ou do aplicativo para celulares, Meu INSS, ou pelo telefone 135.

Essas opções permitem que você marque consultas, realize solicitações e acompanhe o status de pedidos, tudo sem a necessidade de se deslocar até uma agência, o que garante mais comodidade e eficiência.

É importante lembrar que os serviços do INSS continuam disponíveis de forma digital, o que elimina a necessidade de longas esperas ou deslocamentos, proporcionando ao usuário maior facilidade no acesso aos serviços.

Neste guia, vamos te mostrar como realizar o agendamento de maneira simples, seja online ou por telefone, para garantir que você tenha uma experiência mais ágil e sem complicações ao utilizar os serviços do INSS.

Sabemos que questões jurídicas podem gerar dúvidas, e entender seus direitos é essencial para tomar decisões informadas. Em caso de dúvidas sobre o assunto, entre em contato: clique aqui!

Quais serviços precisam de agendamento do INSS?

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) oferece uma variedade de serviços que podem ser acessados tanto presencialmente quanto de forma digital. 

Para garantir um atendimento organizado e eficiente, alguns serviços exigem agendamento prévio.

Serviços que necessitam de agendamento:

• Solicitação de aposentadorias (por idade, tempo de contribuição, rural, urbana, por incapacidade permanente)
• Solicitação de pensão por morte
• Solicitação de salário-maternidade (rural)
• Solicitação de auxílio-reclusão
• Solicitação de benefício assistencial ao idoso ou à pessoa com deficiência (BPC/LOAS)
• Reativação de benefício suspenso
• Recurso ou revisão de benefício
• Realização de perícias médicas ou avaliações sociais
• Emissão de documentos como certidões, cartas de concessão e extratos previdenciários
• Alterações cadastrais ou de dados bancários
• Solicitação de transferência de benefício para outro banco ou agência
• Solicitação de reabilitação profissional
• Solicitação de seguro-defeso para pescadores artesanais
• Solicitação de pecúlio

Serviços que podem ser realizados sem agendamento:

Alguns serviços estão disponíveis sem a necessidade de agendamento prévio, podendo ser acessados diretamente pelo site ou aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135:

• Emissão de extratos de pagamento e extratos do Imposto de Renda
• Consulta à situação do benefício
• Emissão de comprovantes de rendimentos e declarações de nada consta
• Atualização de dados cadastrais e de contato
• Simulação de tempo de contribuição e de aposentadoria
• Emissão de GPS (Guia da Previdência Social)
• Inscrição na Previdência Social para contribuintes individuais ou facultativos
• Emissão de certidões para saque de PIS/PASEP/FGTS
• Solicitação de carta de concessão de benefício
• Solicitação de extrato de empréstimo consignado
• Solicitação de extrato de imposto de renda
• Consulta de declaração de benefício – consta/nada consta
• Alteração de dados de contato
• Agendamento de serviços

Para agendar um atendimento, acesse o site Meu INSS ou ligue para a Central 135, disponível de segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília). 

Lembre-se de que, para serviços que exigem agendamento, é importante comparecer à agência com todos os documentos necessários e dentro do horário marcado para evitar contratempos.

Quais os meios de agendamento do INSS?

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) disponibiliza diversos meios para agendamento de atendimentos, facilitando o acesso aos seus serviços. Os principais canais são:

1. Site e aplicativo Meu INSS

Por meio do portal Meu INSS ou do aplicativo disponível para dispositivos móveis, é possível agendar serviços, consultar pedidos anteriores e acompanhar resultados.

O acesso requer login com CPF e senha cadastrados no gov.br.

2. Central de atendimento 135

Este é o único número oficial de atendimento telefônico do INSS. O serviço está disponível de segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília).

Ligações de telefone fixo são gratuitas; chamadas de celular podem ter custo local. Por meio da central, é possível agendar atendimentos, solicitar benefícios, obter informações sobre perícias e consultar dados cadastrais.

Para utilizar esses canais, é recomendável ter em mãos documentos como

• CPF,
• número de inscrição na Previdência Social (NIT/PIS/PASEP),
• documento de identidade com foto
• e comprovante de residência.

Além disso, dependendo do serviço solicitado, podem ser exigidos documentos específicos, como laudos médicos ou comprovantes de vínculo empregatício.

É importante destacar que o INSS não realiza atendimentos por WhatsApp ou outros aplicativos de mensagens. Portanto, utilize apenas os canais oficiais mencionados para garantir a segurança e a eficácia no atendimento.

Quais documentos preciso para o agendamento do INSS?

Para realizar o agendamento de um serviço no INSS, é essencial reunir os documentos necessários para evitar contratempos e garantir um atendimento mais rápido e eficiente.

A apresentação da documentação correta é indispensável tanto para a confirmação da identidade do solicitante quanto para a análise do pedido.

De forma geral, os documentos exigidos no momento do agendamento ou da realização do serviço incluem:

• Documento de identidade oficial com foto (como RG, CNH ou carteira profissional);
• Cadastro de Pessoa Física (CPF);
• Comprovante de residência atualizado, preferencialmente emitido nos últimos três meses;
• Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS), em casos que envolvam vínculos empregatícios ou tempo de contribuição;
• Documentos médicos, como atestados, exames e laudos, para pedidos de benefícios por incapacidade (auxílio-doença, aposentadoria por invalidez, BPC-LOAS, entre outros);
• Certidões de nascimento, casamento ou óbito, conforme o serviço solicitado;
• Procuração ou termo de representação legal, se o atendimento for feito por um representante, junto com documentos pessoais do procurador;
• Número do NIT/PIS/PASEP, principalmente para agendamentos de benefícios previdenciários.

É importante lembrar que a documentação pode variar conforme o tipo de serviço agendado, como aposentadoria, pensão por morte, revisão de benefício, entre outros.

Por isso, antes de comparecer a uma agência ou finalizar o agendamento pelo site ou telefone, recomenda-se verificar a lista específica exigida para o seu caso no portal Meu INSS ou diretamente com o atendimento do telefone 135.

Como fazer o agendamento do INSS pela internet?

Fazer o agendamento do INSS pela internet é um processo simples e rápido, realizado pelo portal ou aplicativo Meu INSS.

A plataforma digital facilita o acesso aos serviços previdenciários, permitindo que o segurado evite deslocamentos desnecessários.

Para utilizar o serviço, é necessário possuir uma conta gov.br e reunir a documentação exigida para o tipo de atendimento desejado. Veja como agendar:

1. Acesse o Meu INSS pelo site ou aplicativo oficial;
2. Faça login com sua conta gov.br (ou crie uma, caso ainda não tenha);
3. Clique em “Novo Pedido” e utilize a busca para localizar o serviço que precisa;
4. Atualize ou confirme seus dados de contato, como telefone e endereço;
5. Escolha a agência e o horário de atendimento, se for necessário comparecer presencialmente;
6. Confirme o agendamento e salve o comprovante gerado.

Dependendo do serviço solicitado, pode não ser necessário comparecer a uma agência, pois muitos procedimentos podem ser totalmente resolvidos de forma digital.

Caso tenha dificuldades, o segurado também pode fazer o agendamento pelo telefone 135, disponível de segunda a sábado, das 7h às 22h.

Como agendar atendimento presencial do INSS?

Como agendar atendimento presencial do INSS?

O agendamento para atendimento presencial no INSS pode ser feito de forma prática e rápida, seja pela internet, no portal ou aplicativo Meu INSS, seja pelo telefone 135.

Para agendar pela internet, o segurado deve acessar o Meu INSS, fazer login com a conta gov.br, clicar em “Novo Pedido”, selecionar o serviço desejado, atualizar seus dados de contato e escolher a agência e o horário disponíveis para atendimento.

Já pelo telefone, basta ligar para o número 135, informar os dados pessoais solicitados e indicar o serviço a ser agendado, recebendo então a confirmação da data, horário e local.

É essencial levar, no dia do atendimento, todos os documentos necessários ao serviço solicitado, como documento de identidade com foto, CPF, comprovante de residência e documentos específicos, como carteira de trabalho, certidões ou laudos médicos, conforme o caso.

Comparecer com antecedência e acompanhar o andamento do pedido pelo Meu INSS são medidas recomendadas para garantir a eficiência do atendimento.

Quando preciso de agendamento presencial do INSS?

Quando preciso de agendamento presencial do INSS?

​O agendamento presencial no INSS é necessário quando o serviço solicitado exige a presença física do segurado para apresentação de documentos, realização de perícias médicas ou cumprimento de exigências específicas.

Entre os serviços que demandam agendamento presencial estão:

• aposentadoria por idade rural,
• aposentadoria por tempo de contribuição,
• pensão por morte,
• auxílio-reclusão,
• benefícios assistenciais (como o BPC/LOAS),
• reativação de benefício,
• revisão de benefício,
• cumprimento de exigência,
• atualização de dados cadastrais,
• emissão de certidões
• e realização de prova de vida.

O agendamento pode ser feito pelo portal ou aplicativo Meu INSS, ou pela Central de Atendimento 135.

É fundamental que o segurado compareça à agência na data e horário marcados, portando todos os documentos necessários para o serviço solicitado, a fim de evitar atrasos ou indeferimentos no processo.​

O INSS tem atendimento via WhatsApp?

​Atualmente, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) não realiza atendimento individualizado por meio do WhatsApp.

Os canais oficiais de atendimento ao público são o portal e o aplicativo Meu INSS, além da Central Telefônica 135.

O INSS possui um canal no WhatsApp destinado exclusivamente à divulgação de informações institucionais, como vídeos, alertas e orientações gerais, sem oferecer suporte personalizado ou coleta de documentos.

É importante ressaltar que o INSS não solicita dados pessoais, documentos ou fotos por e-mail, redes sociais ou aplicativos de mensagens.

Mensagens recebidas por esses meios devem ser tratadas com cautela, pois podem ser tentativas de golpe.

Para garantir a segurança de suas informações, os segurados devem utilizar apenas os canais oficiais mencionados para tratar de assuntos relacionados a benefícios e serviços previdenciários.

Um recado final para você!

Em caso de dúvidas, procure assistência jurídica especializada.

Sabemos que o tema “agendamento do INSS” pode levantar muitas dúvidas e que cada situação é única, demandando uma análise específica de acordo com as circunstâncias de cada caso.

Se você tiver alguma questão ou quiser saber mais sobre o assunto, recomendamos a consulta com um advogado especialista.

O suporte jurídico adequado é fundamental para que decisões sejam tomadas de forma consciente e segura.

Artigo de caráter meramente informativo elaborado por profissionais do escritório Valença, Lopes e Vasconcelos Advocacia

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