Boletim de Ocorrência online: passo a passo completo
Perder documentos, ter o celular furtado ou cair num golpe já é estressante. Com o boletim de ocorrência online, você formaliza o caso pelo celular, sem sair de casa.
Depois de um furto, de um golpe ou da perda de um documento, uma das primeiras dúvidas é onde e como registrar o que aconteceu. Na maioria dos estados, a resposta está na internet: o boletim de ocorrência online permite comunicar o fato à Polícia Civil sem enfrentar fila na delegacia.
O que pouca gente sabe é que esse registro tem regras próprias. Há exigência de conta gov.br, idade mínima, uma lista de crimes que não podem ser comunicados pela internet e uma etapa de validação antes de o BO existir de fato.
Preparamos este guia porque o núcleo de Direito Criminal do VLV Advogados, que atende de forma digital em todo o Brasil, recebe com frequência vítimas que registraram o BO com pressa e depois precisaram corrigir falhas. A seguir, você vai ver como fazer o registro do jeito certo desde o início.
Entender o passo a passo ajuda você a proteger seus direitos com mais segurança. Se quiser que um advogado avalie a sua situação concreta, clique aqui para falar com um especialista do VLV Advogados.
O que é o boletim de ocorrência online e ele tem a mesma validade do presencial?
O boletim de ocorrência online é o registro policial feito pela internet e, depois de validado pela polícia, tem a mesma validade do BO lavrado na delegacia.
Ele formaliza a sua versão dos fatos e pode ser usado em investigações, pedidos a bancos, seguradoras e ações judiciais.
Um detalhe que a maioria dos guias ignora: o que você envia pela internet começa como uma comunicação de ocorrência.
Segundo o serviço oficial do gov.br, o sistema permite a comunicação on-line do fato e o registro do boletim pela unidade de polícia competente. Ou seja, o BO só passa a existir oficialmente depois que um policial analisa e aprova o seu relato.
Vale lembrar também que o BO registra a versão de quem comunicou. Ele é um ponto de partida importante, mas pode ser confrontado com outras provas ao longo da investigação ou do processo.
Como faço para fazer um BO online?
Para fazer um BO online, você acessa a delegacia virtual do estado onde o fato aconteceu, escolhe o tipo de ocorrência, preenche o relato e envia para análise da polícia.
Na Bahia e em outros estados que aderiram ao sistema do Ministério da Justiça, o caminho é a Delegacia Virtual do Sinesp (DEVIR).
Antes de começar, confira se você cumpre os requisitos do serviço federal:
- ter 18 anos ou mais;
- ter conta gov.br ativa, de nível bronze, prata ou ouro (crie a sua aqui, se ainda não tiver);
- o fato ter ocorrido em um estado que aderiu ao sistema do Ministério da Justiça.
Com isso em mãos, siga este passo a passo:
- Acesse a Delegacia Virtual do Sinesp.
- Selecione o estado onde o fato ocorreu (não o estado onde você mora, se forem diferentes).
- Escolha a natureza da ocorrência, como furto, estelionato ou perda de documento.
- Faça login com CPF e senha do gov.br.
- Preencha o formulário com data, hora, local e um relato detalhado, anexando provas quando o sistema permitir.
- Envie e guarde o protocolo. O serviço é gratuito.
Se o fato ocorreu em um estado com sistema próprio, como Rio Grande do Sul ou Pará, o registro é feito no site da Polícia Civil local.
Como registrar BO online BA?
Para registrar BO online na BA, você usa a Delegacia Virtual do Sinesp, adotada pela Polícia Civil da Bahia pela Portaria nº 150/2022, e seleciona “Bahia” como estado do fato.
A portaria estabelece que a análise e validação do registro, dentro dos tipos permitidos, não deve passar de 48 horas.
A mesma norma lista crimes que não podem ser registrados pela internet na Bahia, consumados ou tentados:
- homicídio, infanticídio e aborto;
- induzimento, instigação ou auxílio a suicídio ou automutilação;
- lesão corporal grave ou seguida de morte;
- perigo de contágio de moléstia grave ou para a vida ou saúde de outrem;
- crimes contra o patrimônio com lesão corporal, latrocínio e extorsão mediante sequestro.
Se o seu relato indicar risco iminente à vida, a portaria determina que a equipe da Delegacia Virtual acione o CICOM, central de emergências da Segurança Pública baiana.
Mesmo assim, em situação de perigo, ligue 190 antes de qualquer registro online. O VLV Advogados tem sede administrativa na Bahia (registro OAB/BA 3.996), o que nos dá contato direto com esse fluxo na prática.
O caminho do BO online na Bahia
- 1Você envia o relatoPela Delegacia Virtual do Sinesp, com login gov.br e estado “Bahia”.
- 2A polícia validaAnálise em até 48 horas, com aprovação ou reprovação do registro.
- 3O BO vai para a delegaciaA unidade responsável pela apuração recebe e aceita a ocorrência.
- 4A delegacia faz contatoSe precisar de depoimento, provas ou exame, o contato parte dela.
Quais ocorrências podem ser registradas pelo boletim de ocorrência online?
As ocorrências que podem ser registradas pelo boletim de ocorrência online são, em geral, fatos sem violência grave e que não exigem atendimento imediato no local. Os exemplos mais comuns são:
- furto (sem violência ou ameaça);
- perda ou extravio de documentos e objetos;
- estelionato e golpes pela internet;
- ameaça e crimes contra a honra (calúnia, difamação e injúria);
- acidente de trânsito sem vítimas.
Cada estado define a sua lista, e ela pode mudar. Na Bahia, a Portaria nº 150/2022 prevê que os tipos aceitos aparecem como opções na tela inicial do sistema.
Se o seu caso não aparece entre elas, o caminho é a delegacia física. Roubo e violência doméstica, por exemplo, são aceitos online em alguns estados e em outros não.
No furto ou roubo de celular, o BO continua necessário mesmo que você use o Celular Seguro, ferramenta do Ministério da Justiça para bloquear aparelho, linha e aplicativos bancários. Já em casos de golpe do Pix, o registro deve vir junto com o aviso imediato ao banco, como você verá a seguir.
Por que o relato do BO online é decisivo em casos de golpe?
O relato do BO online é decisivo em casos de golpe porque, no estelionato, ele pode valer como a representação da vítima, que é a autorização necessária para o Estado processar o golpista.
Pelo art. 171, § 5º, do Código Penal, o crime de estelionato depende de representação, salvo quando a vítima é a Administração Pública, criança ou adolescente, pessoa com deficiência mental, maior de 70 anos ou incapaz.
Essa representação tem prazo: 6 meses, contados do dia em que a vítima descobre quem é o autor do crime (art. 38 do Código de Processo Penal). E o STJ já decidiu que o BO eletrônico pode cumprir esse papel.
No AgRg no HC 1.005.298-SP, a Sexta Turma, sob relatoria do Desembargador convocado Otávio de Almeida Toledo, julgou em 3/9/2025 (DJEN 8/9/2025) que o boletim de ocorrência eletrônico registrado dentro do prazo decadencial pode configurar a representação nos crimes de ação pública condicionada. No caso, pesou o fato de o relato ser pormenorizado, com autoria, prejuízo e circunstâncias.
Em golpes com Pix, avise o seu banco imediatamente para acionar o Mecanismo Especial de Devolução (MED), que pode ser pedido em até 80 dias após a transferência. O BO não é condição para o MED, mas fortalece o pedido e documenta o prejuízo.
“Na prática, o relato do BO online pode ser lido meses depois por delegado, promotor e juiz. Escreva como se quem vai ler não soubesse nada do caso: datas, valores, chaves Pix, nomes de perfis e o que você fez logo em seguida”, orienta o Dr. João Valença, advogado especialista em Direito Criminal e Processo Penal.
Caso inspirado em situações atendidas pelo nosso escritório:
Um morador do interior da Bahia pagou por Pix uma moto anunciada em rede social que nunca foi entregue. No mesmo dia, registrou o BO online com uma única frase: “fui vítima de golpe na internet”.
Semanas depois, descobriu o nome do titular da conta que recebeu o dinheiro e quis que o caso avançasse, mas o registro inicial não trazia valor, chave Pix nem dados do anúncio.
A orientação foi complementar as informações junto à delegacia responsável, anexando comprovantes e prints, e manifestar de forma expressa o interesse em ver o autor processado.
Nesse exemplo, a complementação ocorreu dentro do prazo de 6 meses porque a vítima agiu logo após identificar o autor. Cada caso tem sua própria contagem, que depende de quando a autoria foi conhecida.
O que acontece se eu fizer um boletim de ocorrência falso?
Se você fizer um boletim de ocorrência falso, pode responder criminalmente, e a facilidade do registro pela internet não muda isso. O Código Penal prevê dois crimes principais:
- comunicação falsa de crime (art. 340): comunicar à autoridade um crime que você sabe que não aconteceu. Pena de detenção de 1 a 6 meses, ou multa;
- denunciação caluniosa (art. 339): dar causa a investigação ou processo contra alguém, atribuindo crime a uma pessoa que você sabe ser inocente. Pena de reclusão de 2 a 8 anos, e multa.
Os dois crimes exigem que a pessoa saiba da falsidade. Um erro honesto no relato, como uma hora aproximada ou um detalhe esquecido, não se confunde com mentira deliberada.
Por isso, se perceber uma informação errada depois do envio, peça a correção à delegacia responsável em vez de deixar como está.
O BO online abre o caminho, mas não resolve o caso sozinho
O boletim de ocorrência online é rápido e tem validade oficial, desde que você siga as regras do seu estado e faça um relato completo. Em golpes, esse cuidado pode definir se o autor será processado e se você terá provas para buscar a reparação do prejuízo.
A forma como essas regras se aplicam varia conforme o tipo de crime, o estado e o momento em que você descobriu o autor.
Com mais de 10 anos de atuação e mais de 3.000 avaliações positivas, o VLV Advogados pode analisar o seu caso individualmente. Se quiser essa orientação, converse com um especialista do nosso escritório.
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Artigo de caráter meramente informativo elaborado por profissionais do VLV Advogados
Sobre o autor
Dr. João Valença (OAB 43370) é especialista em Direito Criminal e cofundador do VLV Advogados. Atua há mais de 10 anos na defesa de clientes em casos criminais, com atendimento em todo o Brasil. Sob sua liderança, o escritório acumula mais de 3.000 avaliações positivas e se tornou referência nacional no atendimento jurídico digital.
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Perguntas frequentes sobre boletim de ocorrência online
Como registrar um BO online RS?
Para registrar um BO online no RS, você acessa a Delegacia Online da Polícia Civil gaúcha (delegaciaonline.rs.gov.br), que funciona em sistema próprio, separado da Delegacia Virtual do Sinesp. Escolha o tipo de ocorrência disponível, preencha o relato e guarde o protocolo para acompanhar o registro.
Como fazer boletim de ocorrência online no Pará?
Para fazer boletim de ocorrência online no Pará, você usa a Delegacia Virtual da Polícia Civil do Pará (delegaciavirtual.pa.gov.br), plataforma estadual mantida em parceria com a Prodepa. Ela aceita ocorrências como furto, estelionato, ameaça, perda de documentos e acidente de trânsito sem vítima.
Como consultar boletim de ocorrência online na Bahia?
Para consultar boletim de ocorrência online na Bahia, você acessa a Delegacia Virtual do Sinesp, que permite acompanhar o andamento e o status do registro feito pela plataforma. Depois que o BO é aceito, a delegacia responsável pela apuração passa a ser o canal de contato, segundo a Portaria nº 150/2022.
O que fazer se o BO online for recusado?
Se o BO online for recusado, você deve registrar a ocorrência presencialmente em uma delegacia, levando documento com foto e as provas que tiver. Na Bahia, registros fora dos critérios da plataforma são cancelados e o aviso chega pelo e-mail cadastrado, por isso mantenha esse dado correto.
Preciso ir à delegacia depois de fazer o BO online?
Não, você não precisa ir à delegacia depois de fazer o BO online na maioria dos casos, porque o registro validado já tem efeito oficial. A delegacia pode, porém, chamar você para prestar depoimento, entregar provas físicas ou fazer exame de corpo de delito, se o caso exigir.
