Descubra o que fazer em casos de fraudes com cartão de crédito, como identificar compras indevidas e garantir o estorno e a proteção dos seus dados.

Fraudes com cartão de crédito: o que fazer?

Fraudes com cartão de crédito são situações cada vez mais comuns e preocupantes, que podem causar prejuízos financeiros e muita dor de cabeça.

Com o aumento das compras online, o uso de aplicativos e o compartilhamento de dados em ambientes digitais, os golpistas têm ampliado suas estratégias para acessar informações confidenciais e realizar compras sem o conhecimento do titular.

Muitas vezes, a vítima só percebe quando a fatura chega ou quando recebe uma notificação do banco, o que pode ser tarde para evitar o prejuízo. 

Por isso, é fundamental entender como identificar essas fraudes rapidamente, como proceder diante de uma transação suspeita e quais os seus direitos como consumidor. Neste artigo, você vai entender como funcionam essas fraudes, quais sinais devem acender o alerta e o que fazer passo a passo se for vítima, para proteger seu bolso e seus dados.

Sabemos que questões jurídicas podem gerar dúvidas, e entender seus direitos é essencial para tomar decisões informadas. Em caso de dúvidas sobre o assunto, entre em contato: clique aqui!

O que são fraudes com cartão de crédito?

Fraudes com cartão de crédito são práticas ilegais em que criminosos utilizam, sem autorização, os dados do cartão de uma pessoa para realizar compras, saques ou transações financeiras.

Esse tipo de crime pode ocorrer tanto no ambiente físico quanto no digital, e geralmente envolve o uso indevido de informações como número do cartão, data de validade, código de segurança e até senhas.

Essas fraudes acontecem, por exemplo, quando os dados do cartão são capturados por meio de sites falsos, maquininhas adulteradas, links maliciosos, clonagem de cartões ou vazamentos de informações em bancos de dados não seguros.

Em muitos casos, a vítima só percebe quando nota uma compra desconhecida na fatura ou recebe uma notificação de gasto que não reconhece.

O grande problema é que, muitas vezes, os criminosos agem rapidamente e com valores altos, o que pode comprometer a segurança financeira da vítima.

Por isso, é fundamental monitorar os extratos com frequência, evitar informar dados em sites duvidosos, desconfiar de promoções exageradas e nunca fornecer informações pessoais por telefone ou mensagens não solicitadas.

Em caso de suspeita, é preciso agir rápido para minimizar os danos e recuperar os valores cobrados indevidamente.

Quais são os tipos de fraudes com cartão de crédito?

Existem diversos tipos de fraudes com cartão de crédito, e todas têm em comum o uso indevido dos dados do titular para realizar transações não autorizadas.

Essas fraudes podem ocorrer tanto no mundo físico, como em estabelecimentos comerciais, quanto no ambiente virtual, especialmente em sites ou aplicativos inseguros. São alguns deles:

• Clonagem de cartão de crédito;
• Phishing sobre cartão de crédito;
• Cartão de crédito por aproximação;
• Cartão de crédito na maquinha;
• Falso motoboy;
• Falsa central de cartão de crédito;
• Troca de cartão de crédito;

Os criminosos utilizam diferentes estratégias para acessar e explorar as informações do cartão, muitas vezes sem que a vítima perceba de imediato.

Para ajudar você a entender melhor como essas ações funcionam e como se proteger, separamos os principais tipos de fraudes com cartão de crédito, que explicamos em detalhes a seguir.

1. Clonagem de cartão de crédito

A clonagem de cartão de crédito é uma das fraudes mais comuns e consiste na cópia ilegal dos dados do cartão físico para criar uma réplica ou para uso fraudulento em compras online ou presenciais.

Geralmente, essa clonagem acontece quando dispositivos conhecidos como “chupa-cabras” são instalados em maquininhas de cartão, caixas eletrônicos ou outros leitores, capturando as informações da tarja magnética ou do chip.

Com esses dados, os criminosos podem fazer compras ou saques sem autorização do titular, causando prejuízos financeiros significativos.

Por isso, é fundamental estar atento ao usar o cartão, evitar maquininhas suspeitas e monitorar regularmente as faturas para identificar movimentações não reconhecidas rapidamente.

2. Phishing sobre cartão de crédito

O phishing relacionado a cartão de crédito é uma fraude que acontece quando criminosos:

• enviam mensagens;
• e-mails;
• criam sites falsos que imitam instituições financeiras;
• empresas confiáveis, com o objetivo de enganar o usuário para que ele forneça voluntariamente seus dados pessoais e bancários.

Essas mensagens costumam conter alertas falsos, ofertas imperdíveis ou pedidos urgentes para atualização de cadastro, criando um senso de urgência que leva a vítima a clicar em links maliciosos ou responder com informações sensíveis.

Para se proteger, é importante desconfiar de mensagens suspeitas, nunca fornecer dados por telefone ou e-mail e sempre acessar os sites oficiais diretamente pelo navegador.

3. Cartão de crédito por aproximação

Como evitar o golpe por aproximação

A fraude por cartão de crédito por aproximação ocorre quando criminosos utilizam dispositivos eletrônicos capazes de capturar os dados do cartão sem que o titular perceba, por meio da tecnologia NFC (Near Field Communication).

Essa tecnologia permite que pagamentos sejam feitos apenas aproximando o cartão ou o celular da maquininha, geralmente para valores baixos que não exigem senha.

Golpistas podem se aproveitar de ambientes com grande aglomeração, como transportes públicos, shoppings ou eventos, para realizar cobranças indevidas em poucos segundos.

Para evitar esse tipo de fraude, é recomendado utilizar capas bloqueadoras, ficar atento a movimentações suspeitas e, sempre que possível, desativar o pagamento por aproximação no cartão.

4. Cartão de crédito na maquinha

A fraude com cartão de crédito na maquininha ocorre quando criminosos instalam dispositivos ilegais, conhecidos como “chupa-cabras” ou “capturadores de dados”, em terminais de pagamento, caixas eletrônicos ou até mesmo em máquinas de estabelecimentos comerciais.

Esses aparelhos copiam as informações do cartão quando ele é inserido ou passado, especialmente a tarja magnética, sem que o cliente perceba.

Com esses dados, os golpistas podem clonar o cartão ou realizar compras fraudulentas online.

Para se proteger, é importante sempre observar se a maquininha apresenta sinais de adulteração, evitar passar o cartão em máquinas suspeitas e monitorar regularmente o extrato bancário para identificar cobranças indevidas rapidamente.

5. Falso motoboy

Atenção para o golpe do falso motoboy

O golpe do falso motoboy é uma fraude em que criminosos se passam por funcionários de bancos ou administradoras de cartão de crédito para enganar a vítima.

Geralmente, o golpe começa com uma ligação afirmando que o cartão foi clonado ou está sendo usado de forma fraudulenta.

Para “resolver” o problema, os golpistas pedem que a pessoa corte o cartão ao meio, preservando o chip, e entregue a um motoboy que irá buscá-lo em sua casa.

Após receber o cartão, os criminosos usam o chip intacto para realizar compras ou saques indevidos.

Para se proteger, nunca forneça informações pessoais ou bancárias por telefone, desconfie de ligações urgentes e suspeitas, nunca entregue seu cartão a desconhecidos e, ao descartar um cartão, destrua-o completamente.

Em caso de suspeita de golpe, entre em contato imediatamente com o banco pelos canais oficiais e registre um boletim de ocorrência para minimizar os prejuízos.

6. Falsa central de cartão de crédito

A fraude da falsa central de cartão de crédito acontece quando golpistas se passam por representantes do banco ou da administradora do cartão e entram em contato com a vítima por telefone, mensagens ou e-mails.

Durante essa abordagem, eles tentam obter informações pessoais e financeiras, como número do cartão, código de segurança, senha ou dados bancários, sob o pretexto de verificar supostas transações suspeitas ou atualizar cadastro.

Muitas vezes, enviam links falsos que levam a sites fraudulentos para capturar os dados inseridos pela vítima.

Para evitar esse golpe, é fundamental desconfiar de contatos não solicitados, nunca fornecer informações pessoais por telefone ou mensagens e sempre ligar diretamente para os canais oficiais da instituição financeira para esclarecer qualquer dúvida.

O que fazer em caso de fraudes de cartão de crédito?

Em caso de fraude com cartão de crédito, a atitude mais urgente é entrar em contato com o banco ou administradora para comunicar as transações suspeitas e solicitar o bloqueio imediato do cartão, evitando novos prejuízos.

Paralelamente, é fundamental registrar um boletim de ocorrência para formalizar a denúncia e facilitar a investigação.

Além disso, é importante reunir todos os comprovantes e extratos que comprovem as transações indevidas para apresentar ao banco e solicitar o estorno dos valores.

No entanto, se o banco negar a devolução ou dificultar o processo, a orientação de um advogado especializado torna-se essencial.

O advogado pode ajudar a proteger seus direitos, negociar diretamente com a instituição financeira e, se necessário, ingressar com ação judicial para garantir o ressarcimento dos valores perdidos, além de orientar sobre medidas preventivas para evitar futuras fraudes.

Ter esse apoio jurídico faz toda a diferença para resolver o problema de forma segura e eficaz.

Um recado final para você!

Em caso de dúvidas, procure assistência jurídica especializada.

Sabemos que o tema “Fraudes com cartão de crédito” pode levantar muitas dúvidas e que cada situação é única, demandando uma análise específica de acordo com as circunstâncias de cada caso.

Se você tiver alguma questão ou quiser saber mais sobre o assunto, recomendamos a consulta com um advogado especialista.

O suporte jurídico adequado é fundamental para que decisões sejam tomadas de forma consciente e segura.

Artigo de caráter meramente informativo elaborado por profissionais do escritório Valença, Lopes e Vasconcelos Advocacia

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