Como funciona o telefone 135 do INSS? Saiba o que você pode resolver por ligação!
O telefone 135 é o principal canal de atendimento do INSS para quem precisa resolver questões previdenciárias sem sair de casa. Mas muitas pessoas ainda têm dúvidas sobre como funciona, o que pode ser feito por ligação e quais são os horários disponíveis.
O telefone 135 do INSS é a principal linha de atendimento para quem precisa acessar os serviços da Previdência Social no Brasil.
Este número oferece praticidade e agilidade para que você possa solicitar benefícios, tirar dúvidas ou agendar serviços relacionados ao INSS sem precisar sair de casa.
Neste artigo, vamos explicar de forma clara e acessível como utilizar o telefone 135 para resolver suas pendências com o INSS.
Sabemos que questões jurídicas podem gerar dúvidas, e entender seus direitos é essencial para tomar decisões informadas. Em caso de dúvidas sobre o assunto, entre em contato aqui!
Desse modo, pensando em te ajudar, preparamos este artigo no qual você aprenderá:
- 1 O que é o telefone 135 do INSS?
- 2 Como ligar para o telefone 135 do INSS?
- 3 Qual horário de atendimento do telefone 135?
- 4 Quais os serviços realizados pelo telefone 135?
- 5 Documentos para ter em mãos ao ligar para o 135
- 6 Como marcar perícia do INSS pelo telefone 135?
- 7 Quais outras formas de entrar em contato com o INSS?
- 8 Atenção! Cuidado com golpes usando o INSS
- 9 Um recado final para você!
- 10 Autor
O que é o telefone 135 do INSS?
O telefone 135 é o canal oficial de atendimento da Previdência Social no Brasil. Ele foi criado para facilitar o acesso dos cidadãos aos serviços do INSS, permitindo que as pessoas resolvam uma série de questões de forma remota, sem precisar ir até uma agência.
Por meio desse número, é possível:
- agendar perícias,
- obter informações sobre benefícios como aposentadoria,
- além de tirar dúvidas gerais sobre o sistema de seguridade social.
Como ligar para o telefone 135 do INSS?
Ligar para o 135 é simples e direto. Veja o passo a passo:
- Disque o número 135 no seu celular ou telefone fixo.
- Informe seu CPF quando solicitado pela gravação.
- Escolha a opção que corresponde à sua necessidade.
O atendimento está disponível para chamadas realizadas de fixos e celulares, sendo gratuito de telefones fixos. É importante ter os documentos pessoais em mãos, uma vez que facilita a identificação dos seus dados no sistema.
Se necessário, você pode falar diretamente com um atendente ao seguir as instruções da gravação. Vale ressaltar que o atendimento eletrônico está disponível 24 horas por dia.
Contudo, caso você precise de um atendente, ele estará disponível de segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília).
Qual o número 0800 do INSS?
O INSS não utiliza mais o número 0800 como seu canal principal de atendimento. O número 135 substitui o 0800 728 0191, que foi desativado.
Portanto, o telefone 135 é a única linha direta para atendimento ao público e está disponível para serviços relacionados a benefícios, perícias e consultas.
Qual horário de atendimento do telefone 135?
O atendimento telefônico pelo número 135 ocorre em dois formatos:
- Atendimento eletrônico: disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.
- Atendimento com atendente humano: disponível de segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília).
Se você precisa de um atendimento direto com um agente, o horário de funcionamento é durante o dia, mas para consultas rápidas e serviços automáticos, o atendimento eletrônico está disponível a qualquer momento.
Quais os serviços realizados pelo telefone 135?
O telefone 135 oferece uma ampla gama de serviços relacionados ao INSS. Confira alguns dos principais serviços que você pode acessar por meio desse número:
- Agendamento de perícias médicas e serviços em agências.
- Consultas sobre benefícios (auxílio-doença, pensão por morte, entre outros).
- Solicitação de informações sobre pagamento de benefícios.
- Alteração de dados cadastrais no sistema do INSS.
- Solicitação de segunda via de documentos como extratos de pagamento.
- Consulta sobre o andamento de processos e solicitações feitas ao INSS.
Esses são apenas alguns exemplos, e a central oferece ainda outros serviços conforme a necessidade do cidadão.
Documentos para ter em mãos ao ligar para o 135
Para garantir um atendimento mais rápido e eficiente, tenha em mãos os seguintes documentos ao ligar para o telefone 135:
- CPF e nome completo.
- Número do benefício, caso você já receba algum.
- Data de nascimento e nome completo da mãe.
- Número de inscrição no PIS/PASEP/NIT, se disponível.
- Documentos específicos, como laudos médicos ou comprovantes de contribuição, caso precise solicitar benefícios como auxílio-doença ou aposentadoria.
Ter esses documentos à mão facilita o atendimento e evita atrasos no processo.
Como marcar perícia do INSS pelo telefone 135?
Para marcar uma perícia médica do INSS pelo telefone 135, basta seguir estas etapas:
- Ligue para o número 135.
- Informe seu CPF quando solicitado.
- Escolha a opção para agendar uma perícia médica.
- O atendente ou o sistema eletrônico fornecerá as datas disponíveis para a perícia.
- Confirme a data e anote o número de protocolo da solicitação.
Lembre-se: a perícia médica é essencial para a concessão de alguns benefícios, como o auxílio-doença. Portanto, fique atento às orientações fornecidas pelo atendente.
Quais outras formas de entrar em contato com o INSS?
Além do telefone 135, você também pode entrar em contato com o INSS de outras formas:
1. Meu INSS (site e aplicativo)
O Meu INSS é uma plataforma online onde você pode acessar uma série de serviços, como agendar perícias, consultar benefícios, solicitar documentos e mais. O acesso é 24h por dia.
2. Agências do INSS (APS)
Caso precise de atendimento presencial, é possível agendar um horário para ir a uma agência do INSS. Esse agendamento pode ser feito pelo telefone 135 ou pelo Meu INSS.
3. Ouvidoria do INSS
Para fazer reclamações ou enviar sugestões, o INSS disponibiliza o serviço de ouvidoria, também acessível pelo 135 ou por formulário eletrônico.
Atenção! Cuidado com golpes usando o INSS
Golpes envolvendo o INSS têm se tornado cada vez mais comuns. É importante desconfiar de ligações, mensagens ou e-mails que pedem dados pessoais, como senhas ou informações bancárias, principalmente se forem feitas por números semelhantes ao 135.
A recomendação do INSS é que você nunca forneça informações pessoais, como número de cartão de crédito, senha bancária ou códigos enviados por mensagem, a quem entrar em contato alegando ser do INSS. O INSS não realiza solicitações desse tipo.
Se você receber um contato suspeito, desconecte imediatamente e entre em contato com o INSS pelo número oficial 135 ou pelo Meu INSS para verificar a veracidade da informação.
Um recado final para você!
Sabemos que o tema pode levantar muitas dúvidas e que cada situação é única, demandando uma análise específica de acordo com as circunstâncias de cada caso.
Se você tiver alguma questão ou quiser saber mais sobre o assunto, recomendamos a consulta com um advogado especialista.
O suporte jurídico adequado é fundamental para que decisões sejam tomadas de forma consciente e segura. Clique aqui.
Artigo de caráter meramente informativo elaborado por profissionais do VLV Advogados.
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